每年一到展會(huì)季，外貿(mào)人最緊張的時(shí)刻之一，就是要和外國客戶面對(duì)面溝通。比起線上發(fā)郵件、發(fā)WhatsApp消息，現(xiàn)場(chǎng)交流更考驗(yàn)英語的臨場(chǎng)反應(yīng)力與禮貌表達(dá)。很多人平時(shí)背了不少句子，但真到客戶面前，卻一句都想不起來。我第一次參加廣交會(huì)時(shí)就是這樣。一個(gè)來自歐洲的客戶走到我展臺(tái)前，我緊張得幾乎忘了開口打招呼，只能尷尬地笑。那一刻我才意識(shí)到，“能聽懂”并不代表“能表達(dá)”。后來我總結(jié)了幾個(gè)展會(huì)中最實(shí)用、最禮貌的英語表達(dá)，不僅能幫你穩(wěn)住場(chǎng)面，還能留下好印象??
一、熱情歡迎（Greeting & Welcoming）
展會(huì)的第一句話很關(guān)鍵，語氣要自然、微笑要真誠。比如：
? “Good morning! Welcome to our booth.”（早上好，歡迎參觀我們的展位。）
? “It’s great to see you here. Are you looking for any specific products?”（很高興見到您，您是在找什么特定的產(chǎn)品嗎？）
不要只說冷冰冰的“Hello”，要多加一句主動(dòng)提問，氣氛會(huì)自然很多。
二、介紹產(chǎn)品（Introducing Products）
介紹產(chǎn)品時(shí)，不用背太多復(fù)雜的句子，簡(jiǎn)單、清晰、重點(diǎn)突出最有效。
? “This is our best-selling model this year.”（這是我們今年最暢銷的款式。）
? “It’s made of eco-friendly material and has passed CE certification.”（它采用環(huán)保材料，并通過了CE認(rèn)證。）
? “Would you like to have a closer look or touch the sample?”（您想近距離看一下樣品嗎？）
用“Would you like…”的句式，是一種非常禮貌的邀請(qǐng)方式。
三、了解客戶需求（Finding Needs）
不要一味地推銷，先了解客戶的意向：
? “May I ask which market you are mainly selling to?”（請(qǐng)問您主要面向哪個(gè)市場(chǎng)？）
? “What’s your target price range?”（您的目標(biāo)價(jià)格區(qū)間是多少？）
? “Are you looking for OEM or ready-to-ship products?”（您需要定制產(chǎn)品還是現(xiàn)貨？）
這些問題能幫助你更快判斷客戶的潛力，也體現(xiàn)出你的專業(yè)。
四、留下聯(lián)系方式（Exchanging Contacts）
客戶有興趣時(shí)，一定要主動(dòng)提出交換名片或加聯(lián)系方式：
? “Could I have your business card?”（可以給我一張您的名片嗎？）
? “Here’s my WeChat/WhatsApp, feel free to contact me anytime.”（這是我的微信/WhatsApp，隨時(shí)聯(lián)系我都可以。）
注意要用“feel free to”——這是一種既自然又禮貌的表達(dá)方式。
五、告別與跟進(jìn)（Ending & Follow-up）
結(jié)束時(shí)不要直接說“Bye”，要帶上期待下次見面的語氣：
? “It was nice meeting you today. Hope we can cooperate soon.”（今天很高興見到您，希望我們能盡快合作。）
? “I’ll send you a quotation by tomorrow.”（我明天前會(huì)把報(bào)價(jià)發(fā)給您。）
展會(huì)結(jié)束后，及時(shí)發(fā)郵件跟進(jìn)客戶，會(huì)大大提高成交的幾率。
展會(huì)上真正打動(dòng)客戶的，往往不是你說了多少，而是你能不能自然地交流。哪怕你的英語不完美，只要表達(dá)真誠、有禮貌，就足夠贏得信任。我自己后來在報(bào)了外教一對(duì)一口語課之后，才真正能自如應(yīng)對(duì)這種場(chǎng)合。老師會(huì)模擬各種展會(huì)情境，教我怎么寒暄、介紹產(chǎn)品、應(yīng)對(duì)砍價(jià)、結(jié)束交流。沒想到短短幾節(jié)課，我從緊張到流暢開口，甚至主動(dòng)和客戶聊合作細(xì)節(jié)。那一刻，我真切地感受到：英語說出來，機(jī)會(huì)才會(huì)來。說句實(shí)話，我挺推薦大家先去上一節(jié)免費(fèi)的試聽課。因?yàn)檫@家機(jī)構(gòu)的外教課堂互動(dòng)特別強(qiáng)，老師會(huì)幫你分析口語問題，還能模擬真實(shí)的外貿(mào)情境。體驗(yàn)完你就能清楚知道自己到底差在哪兒，應(yīng)該怎么改。我把免費(fèi)試聽鏈接放在這【http://m.spiiker.com/event/online/?qd=llmx】需要試聽的小伙伴可以免費(fèi)約一節(jié)課，課后還有一份特別詳細(xì)的英語水平測(cè)評(píng)報(bào)告領(lǐng)取。
