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Ta們眼中的必克英語
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2012年11月，必克英語手機(jī)APP正式上線，實(shí)現(xiàn)了一部智能手機(jī)就能學(xué)習(xí)英語的強(qiáng)大功能。這是必克人不斷創(chuàng)新，銳意進(jìn)取的結(jié)果。正是這種創(chuàng)新精神的驅(qū)使，必克英語的創(chuàng)始人張小啟，這個(gè)70后女子，開創(chuàng)了中國大陸電話英語模式的先河，成為當(dāng)下外語培訓(xùn)領(lǐng)域最年輕的CEO。
從小張小啟家里并不富裕。但作為家中的長女，張小啟從小就有種強(qiáng)烈的責(zé)任感：照顧弟妹、分擔(dān)家務(wù)、兼顧學(xué)習(xí)，給弟妹們樹立榜樣。這樣的童年經(jīng)歷培養(yǎng)了張小啟敢作敢為、堅(jiān)強(qiáng)和可信賴的品質(zhì)。
回憶起初創(chuàng)必克英語的那段經(jīng)歷，張小啟并未因當(dāng)時(shí)的艱難窘迫而感到疲憊和滄桑。她甚至敢于用“鋼鐵俠”這樣的外號(hào)來自嘲。現(xiàn)在的張小啟可以輕松自嘲，但“鋼鐵俠”這三個(gè)字背后沉重地隱藏著一位剛強(qiáng)女子從零開始打造大陸首個(gè)電話英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的艱辛歷史。
外教是練習(xí)口語的靈魂
談及創(chuàng)業(yè)之初，張小啟坦言不可能沒有一點(diǎn)恐懼。恐懼的真正來源并非企業(yè)沒有盈利，在內(nèi)心深處，一種無形的責(zé)任感讓張小啟覺得，如果辦不成必克會(huì)愧對(duì)一起白手起家、患難的必克團(tuán)隊(duì)。這種壓力讓張小啟在創(chuàng)業(yè)之初顯得如履薄冰。
最初的為數(shù)不多創(chuàng)業(yè)資金，在購買服務(wù)器、增設(shè)設(shè)備、建設(shè)網(wǎng)站、裝修辦公室之后基本消耗殆盡，然而招進(jìn)的學(xué)員卻寥寥無幾。要說張小啟能坐得住誰都不相信，但她一再告誡自己不能急，她堅(jiān)信教育要慢工出細(xì)活，先做好品質(zhì)，才能夠穩(wěn)扎穩(wěn)打。
臨危“受命”，張小啟平靜地創(chuàng)造了“外教+助教2對(duì)1”的保姆式英語口語培訓(xùn)模式。這種創(chuàng)新型的外語培訓(xùn)模式漸漸得到了越來越多人的認(rèn)可，必克英語柳暗花明，開始贏來了市場(chǎng)上峰回路轉(zhuǎn)。
從始至終，張小啟嚴(yán)把師資關(guān)。張小啟說：“外教是練習(xí)口語的靈魂。只有外教好，才能夠教得好。”因此，必克在美國、菲律賓和加拿大分別設(shè)立了國外教研中心，讓教研中心承擔(dān)在當(dāng)?shù)孛嬖嚒⒑Y選外教的工作。為了保證師資，張小啟要求所有的外教必須擁有TESOL的資質(zhì)，如此下來，通過層層選拔，最終僅有5%的人才成為必克英語的外教。
作為外語專業(yè)的畢業(yè)生，張小啟深知學(xué)習(xí)外語光靠外教遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。外教只能夠培訓(xùn)學(xué)員聽說能力，而讀寫部分必須用中教進(jìn)行補(bǔ)充。因此，“2對(duì)1”的貼身服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，成為必克英語的另一個(gè)獨(dú)特的核心競爭力。
張小啟把所有的投入都放在了師資上，憑借電話英語模式的自身優(yōu)勢(shì)，必克英語比新東方、華爾街、英孚等線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)省下了租賃教學(xué)中心、外教往返簽證與住宿等費(fèi)用。于是必克剩余的每一分錢都用于對(duì)外教的選拔、專業(yè)培訓(xùn)上，以保證學(xué)員的培訓(xùn)品質(zhì)。
必克從不為多余的宣傳花錢
教學(xué)品質(zhì)是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)賴以生存的源泉。這種品質(zhì)在張小啟看來并不是隨便說說的理論，她認(rèn)為品質(zhì)體現(xiàn)在師資、服務(wù)和經(jīng)驗(yàn)上。
必克幾乎將全部的資金都投在了師資上。在張小啟自己看來，教育不同于其他的快消品行業(yè)，人們消費(fèi)教育是要獲得知識(shí)與進(jìn)步，固然希望教育機(jī)構(gòu)能提供最好的師資。教育機(jī)構(gòu)如果把大量資金、精力投在華而不實(shí)的宣傳上，而忽略了教學(xué)品質(zhì)，用戶終究會(huì)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)失去信任，從而傷害企業(yè)品牌。
在宣傳與服務(wù)之間，一向穩(wěn)扎穩(wěn)打的張小啟心里的杠桿永遠(yuǎn)首先傾向了服務(wù)那端。
“專業(yè)成就效果，效果鑄就口碑。”這是必克人用于自勵(lì)的一句話。事實(shí)證明必克人也是如此實(shí)踐的。三次連續(xù)躋身金翼獎(jiǎng)十大外語培訓(xùn)品牌，最佳教育新銳獎(jiǎng)、廣東省高新技術(shù)企業(yè)等獎(jiǎng)項(xiàng)數(shù)不勝數(shù)。
但相對(duì)這些榮譽(yù)而言，張小啟更看重學(xué)員口碑，金杯銀杯，在必克人眼中遠(yuǎn)不如學(xué)員的好口碑重要。
直至2012年8月，必克的注冊(cè)會(huì)員已經(jīng)超過了30萬，每天在讀學(xué)員達(dá)900名，這種規(guī)模在中國大陸已經(jīng)占據(jù)電話英語培訓(xùn)市場(chǎng)的半壁江山。而張小啟表示，必克七成的學(xué)員并非來自于廣告渠道，他們更多是現(xiàn)有學(xué)員的親戚、朋友，通過介紹而報(bào)讀必克英語。這在張小啟看來是一種托付和信任，這份沉甸甸的信賴感，讓張小啟愈發(fā)謹(jǐn)慎，她不敢辜負(fù)用戶對(duì)必克真誠的信任。作為必克的CEO，張小啟帶領(lǐng)必克團(tuán)隊(duì)恪盡職守為學(xué)員提供百分百的滿意，以此回報(bào)與贏得更多學(xué)員的口碑。
遠(yuǎn)程培訓(xùn)一定是未來的趨勢(shì)
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，85%的用戶樂于選擇電話或者遠(yuǎn)程新模式參加英語培訓(xùn)，原因在于傳統(tǒng)的培訓(xùn)班已經(jīng)不能夠適用當(dāng)下城市白領(lǐng)們快節(jié)奏的生活。
據(jù)分析表明，一個(gè)參加線下外語培訓(xùn)班的學(xué)員最終只能完成30%的課時(shí)計(jì)劃，而必克的學(xué)員卻能夠完成99.5%的課程計(jì)劃。為什么？張小啟曾做過一個(gè)調(diào)查，結(jié)果非常有意思，有超半數(shù)的人在參加培訓(xùn)時(shí)需要經(jīng)過超過1小時(shí)的路途奔波，而這樣的奔波無形中增加了培訓(xùn)的時(shí)間成本。
舉個(gè)例子，一個(gè)英語培訓(xùn)班在北京東三環(huán)CBD位置，一個(gè)在北四環(huán)工作的小白領(lǐng)下班后需要乘坐地鐵抵達(dá)培訓(xùn)中心，顧不及吃晚餐就空著肚子來參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)一個(gè)半小時(shí)以后，整個(gè)人都快虛脫了，再拖著疲憊的身體換乘地鐵返回東四環(huán)以外的家中，回到家里已經(jīng)超過晚上10點(diǎn)了。如此下來，能夠每天堅(jiān)持培訓(xùn)的學(xué)員寥寥無幾。
張小啟認(rèn)為人都存在惰性，缺少嚴(yán)格的監(jiān)督狀態(tài)是很難完成全部培訓(xùn)課程的。況且白領(lǐng)的上課時(shí)間不可控，時(shí)常可能因?yàn)樗绞碌⒄`了提前預(yù)約好的課程。但每個(gè)人隨便接聽20分鐘電話的時(shí)間總是有的，20分鐘可能是晚上回家坐地鐵時(shí)的時(shí)間、吃完飯散步的時(shí)間，從早上8點(diǎn)鐘到晚上十點(diǎn)中任意碎片的20分鐘。這不僅給學(xué)員提供了隨時(shí)敦促自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也幫助學(xué)員能夠完成自己之前做好的學(xué)習(xí)目標(biāo)。而不是讓學(xué)員慢慢知難而退，最終選擇放棄了學(xué)習(xí)的意愿。
在線教育和電話外語都是從根本上節(jié)省了學(xué)員時(shí)間、提升培訓(xùn)的效率、降低學(xué)習(xí)的門檻。因此，張小啟堅(jiān)信線上培訓(xùn)一定是英語教育未來的趨勢(shì)。
巨頭不創(chuàng)新 蛋糕就要被瓜分
目前外語培訓(xùn)市場(chǎng)進(jìn)入的門檻比較低，不少資本垂涎這塊廣闊的市場(chǎng)前景，開始進(jìn)入線上外語培訓(xùn)市場(chǎng)。一夜之間外語培訓(xùn)冒出大量的競爭對(duì)手。
這不過只是短期的市場(chǎng)虛假景象，用戶在消費(fèi)過程中最終會(huì)慢慢澄清市場(chǎng)。長遠(yuǎn)來看，隨著政府對(duì)越來越細(xì)致和規(guī)范化的管理，以及經(jīng)外語市場(chǎng)競爭的大浪淘沙，最終能夠長留市場(chǎng)的，是那些創(chuàng)新服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
沒有積極創(chuàng)新，任何行業(yè)巨頭都不可能永遠(yuǎn)站在神壇上供人頂禮膜拜。這點(diǎn)微信與傳統(tǒng)電信的較量是最好的證明。
市場(chǎng)是不斷發(fā)展和變化的。“未來誰創(chuàng)新，誰就能生存。”張小啟話語間鏗鏘有力，“行業(yè)巨頭雖然有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但也要隨時(shí)保持警惕和創(chuàng)新，否則他們的蛋糕也只能被瓜分。”
在必克人身上，始終體現(xiàn)著不斷創(chuàng)新的市場(chǎng)競爭意識(shí)，獨(dú)創(chuàng)“外教+助教2對(duì)1”教學(xué)模式如此，去年手機(jī)APP的正式上線也如此。作為國內(nèi)最早的電話英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，必克英語不僅已經(jīng)畫出了電話英語市場(chǎng)的雛形，他們還要引領(lǐng)著國內(nèi)電話英語的培訓(xùn)潮流。成為“全球電話英語領(lǐng)航者”，猶如他們最初給自身的定位一樣。
(鳳凰網(wǎng)教育 畢威)
【精彩實(shí)錄摘要】
在線教育模式是未來的趨勢(shì)
鳳凰網(wǎng)教育：有人說教育培訓(xùn)行業(yè)的盤子有960億人民幣，您覺得電話外語模式應(yīng)該會(huì)占到整個(gè)市場(chǎng)多少份額？
必克英語創(chuàng)始人、CEO張小啟：百分之多少我不能肯定，但是可以肯定的是，未來的市場(chǎng)空間特別特別的大，我覺得遠(yuǎn)程的也好、電話也好，就在線(教育)的這種模式，他是未來的一個(gè)趨勢(shì)。
鳳凰網(wǎng)教育：為什么這么說？
必克英語創(chuàng)始人、CEO張小啟：比如說基于我們自己的數(shù)據(jù)庫，但凡是用戶他有對(duì)比體驗(yàn)，一個(gè)是傳統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，另外一種就是我們這種新模式、比如說電話英語機(jī)構(gòu)，然后我們現(xiàn)在有85%的用戶會(huì)(樂于)用現(xiàn)在這種新模式。當(dāng)然，一個(gè)新模式如果沒有體驗(yàn)過的用戶還不是很了解，但一般用戶了解了，對(duì)比和體驗(yàn)了以后，他就會(huì)更希望用新的模式進(jìn)行學(xué)習(xí)。
我們主要的目標(biāo)用戶群還集中在全國的一線城市，不管是青少年也好，或者是成人，他們普遍有一個(gè)特點(diǎn)，就是大家生活節(jié)奏特別快、特別忙，很難像之前主動(dòng)的去學(xué)，因?yàn)槟莻€(gè)(傳統(tǒng)培訓(xùn)班)壓力會(huì)特別大。
我們這種產(chǎn)品會(huì)把門檻降的特別低。比如說從數(shù)據(jù)上來講，傳統(tǒng)的培訓(xùn)班，有30%的課時(shí)完成率，也就是說，你實(shí)際上報(bào)了那個(gè)班，有70%的人很難堅(jiān)持去把課程上完。但是使用電話英語的學(xué)員的課時(shí)完成率在99.5%以上。
鳳凰網(wǎng)教育：原因是什么？
必克英語創(chuàng)始人、CEO張小啟：我覺得跟用戶的(學(xué)習(xí))習(xí)慣，還有這種模式本身特點(diǎn)有關(guān)系。比如說我們上課的時(shí)候，用戶他不用(像以前)來回路上折騰兩三個(gè)小時(shí)，跑去培訓(xùn)班在去上課。我們這種你報(bào)名了之后，后續(xù)有專門的教務(wù)人員去跟管理，我們學(xué)生只需要被動(dòng)的接受老師的電話，他就利用這種碎片式的時(shí)間，隨時(shí)隨地，很靈活。
就比如說我們上班的時(shí)間，平時(shí)接朋友的電話，十幾、二十分鐘的時(shí)間肯定是有的。我們現(xiàn)在比較有效的、合理的把用戶的這種碎片式的時(shí)間組織起來，讓他在沒有壓力，沒有那種能動(dòng)性給他太多東西壓力的情況下，把他碎片的時(shí)間利用起來，然后可以有效的跟外教進(jìn)行一對(duì)一的互動(dòng)學(xué)習(xí)，所以他們本身在堅(jiān)持課時(shí)完成率這塊，就沒有什么障礙。
純粹打價(jià)格戰(zhàn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并不能長久
鳳凰網(wǎng)教育：2012年底在線教育火起來，很多新的培訓(xùn)公司融資后進(jìn)入教育培訓(xùn)圈子，您有沒有覺得必克受到了沖擊？
必克英語創(chuàng)始人、CEO張小啟：我們做的是電話英語教學(xué)，其實(shí)我們也有在線業(yè)務(wù)的教學(xué)，但是截止到目前的話，主要以電話教學(xué)為主，這也是用戶需求決定的。因?yàn)殡娫捊虒W(xué)對(duì)于用戶來講確實(shí)具有高效便捷的特性，能保證學(xué)生的出勤率。
在國內(nèi)電話英語教學(xué)這一塊的話，我們是最先開始的，后來傳統(tǒng)的一些機(jī)構(gòu)，或者有一些之前不是做教育的也切入到這一塊的市場(chǎng)，就是因?yàn)樗麄兛吹竭@塊市場(chǎng)空間很大，我們做了之后，用戶的反應(yīng)很好，所以2012年底，確實(shí)是市場(chǎng)上出現(xiàn)了大批量的競爭對(duì)手，幾乎一夜之間出現(xiàn)了好多家，短期內(nèi)對(duì)我們確實(shí)有沖擊，因?yàn)楸旧磉@種模式，就是新的，對(duì)用戶來講會(huì)有一個(gè)認(rèn)知的過程，大家對(duì)這種模式不是很充分了解的情況下，就會(huì)造成用戶每一家去試試的那種心理。我們也見到對(duì)手不管教學(xué)質(zhì)量，純粹那種打價(jià)格戰(zhàn)的。
不過一旦用戶通過對(duì)比、試過之后，多數(shù)還是再回來選擇必克，這一點(diǎn)也讓我們很欣慰。我認(rèn)為長期來看并不會(huì)給我們?cè)斐珊艽蟮臎_擊，我覺得。
鳳凰網(wǎng)教育：線下線上，哪一種方式未來更賺錢？
必克英語創(chuàng)始人、CEO張小啟：現(xiàn)在多種模式并存，像剛剛說的，尤其是YY那些做平臺(tái)的，也有像我們專門做電話的，也有傳統(tǒng)的這些先發(fā)的巨頭們，甚至是O2O的，我覺得每一種模式都有它存在的價(jià)值，關(guān)鍵還是看用戶的一個(gè)需求。未來隨著生活節(jié)奏的加快，比如說網(wǎng)絡(luò)通訊帶寬的速度加快，線上電話招生模式是一種趨勢(shì)。這種模式可以節(jié)省用戶的同時(shí)提高培訓(xùn)效率，然后降低他學(xué)習(xí)的門檻，所以我覺得哪種模式賺錢，關(guān)鍵還是要看哪個(gè)機(jī)構(gòu)提升給用戶的價(jià)值，照準(zhǔn)用戶的需求，他就有存在的市場(chǎng)的空間，我覺得這才是關(guān)鍵的。
鳳凰網(wǎng)教育：您認(rèn)為市場(chǎng)是分為幾個(gè)層次的？
必克英語創(chuàng)始人、CEO張小啟：對(duì)，我覺得細(xì)分市場(chǎng)很重要，然后就看看哪一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，哪一家把用戶的需求、把產(chǎn)品做到極致。
教育巨頭們?nèi)舨粍?chuàng)新 他們的蛋糕就會(huì)被瓜分
鳳凰網(wǎng)教育：您怎么判斷現(xiàn)在這種市場(chǎng)的這種亂象？
必克英語創(chuàng)始人、CEO張小啟：(市場(chǎng)上)多如牛毛這種所謂的“黑機(jī)構(gòu)”實(shí)際上是一個(gè)正常的問題，線下的培訓(xùn)班開辦起來進(jìn)入的門檻不是很高，用戶的辨別能力暫時(shí)也不是很強(qiáng)。但我覺得做教育除非是你扎下心來。我覺得(黑機(jī)構(gòu))就是暫時(shí)的，可以蒙蔽一時(shí)，不能有太長久的生存空間。用戶他其實(shí)在消費(fèi)的過程中，學(xué)過之后，你(指：消費(fèi)者)就會(huì)有一個(gè)很清晰準(zhǔn)確的判斷。所以像現(xiàn)在的培訓(xùn)學(xué)校、培訓(xùn)中心、甚至是網(wǎng)校，國家管理的也會(huì)越來越規(guī)范，至于那些想賺快錢的那些小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能不會(huì)太長久。
鳳凰網(wǎng)教育：面對(duì)惡意競爭，必克會(huì)采取什么措施？
必克英語創(chuàng)始人、CEO張小啟：前一段時(shí)間315我也注意到了，很多以前的所謂的老巨頭們也會(huì)有一些狀況，我覺得，目前在傳統(tǒng)的這些巨頭之間，他們那個(gè)市場(chǎng)的競爭特別特別大，中間不免會(huì)有一些機(jī)構(gòu)出現(xiàn)信息不對(duì)稱、跟用戶間產(chǎn)生誤會(huì)的這樣的情況，但是整體來說就新東方、華爾街、英孚這些培訓(xùn)巨頭的話，還都是我們的前輩，在市場(chǎng)戰(zhàn)略上有我們學(xué)習(xí)的地方。
培訓(xùn)市場(chǎng)的格局這些是隨時(shí)變化的，就比如說現(xiàn)在中國移動(dòng)、聯(lián)通的短信業(yè)務(wù)或者通話業(yè)務(wù)，就要被微信瓜分一樣，培訓(xùn)也是一樣。
創(chuàng)新很重要。未來誰創(chuàng)新、誰跟上時(shí)代，誰就能生存，這是一個(gè)客觀的事實(shí)。所以(講)長久趨勢(shì)，巨頭們有自己得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但是也要時(shí)刻保持創(chuàng)新，否則他的蛋糕只能是被瓜分。為什么新東方、華爾街或英孚他們出現(xiàn)了投訴？實(shí)際上也是跟他自己本身這個(gè)模式跟不上時(shí)代的、或者是部分的用戶需求有關(guān)。比如說有些用戶就付了幾萬塊錢的培訓(xùn)費(fèi)，但是我沒有辦法去堅(jiān)持上課了，他們就是不退費(fèi)了。出現(xiàn)投訴或者是一些糾紛，如果說巨頭們能持續(xù)的創(chuàng)新，提供像我們這樣靈活便利的培訓(xùn)的或者是電話途徑，那么如果用戶堅(jiān)持不了每周來班級(jí)上課，那我可以用其他的方式來給你彌補(bǔ)，你如果不能滿足他的需求那就要被投訴。我們(必克)在這一塊，就跟傳統(tǒng)的(模式比較)還是要保持創(chuàng)新一個(gè)步子。
鳳凰網(wǎng)教育：如果必克遇到要求退費(fèi)的情況怎么辦？
必克英語創(chuàng)始人、CEO張小啟：暫時(shí)我們目前還沒有遭遇過這種情況，但如果真的是說用戶有這種需要，我們絕不會(huì)要為難某一個(gè)用戶，還是按用戶的選擇，他有選擇權(quán)，我們會(huì)尊重用戶的決定。
鳳凰網(wǎng)教育：就是說客戶單方面要求不學(xué)了，要退費(fèi)，就咱們這邊就也會(huì)退費(fèi)？
必克英語創(chuàng)始人、CEO張小啟：對(duì)，我們會(huì)退錢給他。教育是一個(gè)長期靠口碑的一個(gè)東西，可能遇到這部分有特殊需求的用戶，如果是他有充裕的時(shí)間，或者是想要那種小班的或者大班的學(xué)習(xí)氛圍，那么我們也會(huì)建議他OK，你可以去選擇。
上市公司為了追求報(bào)表 很可能選擇快速擴(kuò)張
鳳凰網(wǎng)教育：您將來打算將必克做上市么？
必克英語創(chuàng)始人、CEO張小啟：前兩年確實(shí)有好幾家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上市的，其實(shí)關(guān)于上不上市這個(gè)問題我覺得要辯證來看。上市有利有弊，關(guān)鍵就是一個(gè)取舍，如果企業(yè)發(fā)展到一定階段，非上市才能進(jìn)行更好的教研、資源整合，或者在市場(chǎng)戰(zhàn)略或產(chǎn)品上才能真正給到用混一些切實(shí)的好處，那這企業(yè)上市就有意義。
暫時(shí)我覺得靠我們自己的實(shí)力，可以滿足現(xiàn)階段市場(chǎng)的定位、戰(zhàn)略、調(diào)研，現(xiàn)階段上市對(duì)于我們沒有特殊的價(jià)值，所以不是什么迫在眉睫的事。但是不排除未來，比如說必克發(fā)展到一定程度，然后市場(chǎng)格局發(fā)生的變化，那在戰(zhàn)略上我們要重新定位。(可以)肯定我們也會(huì)往上市的路上去努力。
鳳凰網(wǎng)教育：您如何看待培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過度擴(kuò)張問題？
必克英語創(chuàng)始人、CEO張小啟：大家有報(bào)表為了追求更高的報(bào)表，很可能去進(jìn)行快速擴(kuò)張。你快速擴(kuò)張，后續(xù)其他的方面跟不上的話，就失去了教育本來它應(yīng)該存在的意義，所以我就說這個(gè)上不上市的話是一個(gè)辯證來看的，就是各有利弊吧，要看企業(yè)他發(fā)展的階段來定的。
鳳凰網(wǎng)教育：就是很多機(jī)構(gòu)的老總會(huì)說，那2013年可能年初的時(shí)候培訓(xùn)行業(yè)會(huì)面臨洗牌，您有這種擔(dān)憂嗎？
必克英語創(chuàng)始人、CEO張小啟：沒有。
鳳凰網(wǎng)教育：是因?yàn)槟銈儽容^穩(wěn)定么？
必克英語創(chuàng)始人、CEO張小啟：對(duì)，我們從開辦到現(xiàn)在經(jīng)過這么多年，我覺得一路都特別穩(wěn)定，跟我們不是盲目擴(kuò)張、始終搞好教學(xué)的品質(zhì)有關(guān)，我覺得就是現(xiàn)在行業(yè)方面來講的話，暫時(shí)混亂或大家擔(dān)憂是一時(shí)的。
鳳凰網(wǎng)教育：您認(rèn)為行業(yè)內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)大面積的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣布倒閉的情況？
必克英語創(chuàng)始人、CEO張小啟：對(duì)，中國人是重視教育的，這個(gè)市場(chǎng)的空間很大，就是看這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)企業(yè)他們是怎么做，而不是說沒有這個(gè)市場(chǎng)大家就倒閉，市場(chǎng)需求肯定是有的，這就看企業(yè)他的一個(gè)行動(dòng)的一個(gè)著眼點(diǎn)。
在國外設(shè)立教員中心 5%的合格率選擇外教
鳳凰網(wǎng)教育：外教師資方面如何做把控？
必克英語創(chuàng)始人、CEO張小啟：首先就是肯定是要招聘老師，我們這邊主要是外教。我們?cè)趪庠O(shè)立教員中心，我們要求外教都是全職的教職員工，就是為把控外教的資質(zhì)。
首先審核，要求外教至少兩年以上的教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)，教育相關(guān)的專業(yè)，另外必須要具備滿足開授的證書，從面試到錄用的篩選比例，我們會(huì)有一個(gè)嚴(yán)格的控制，最多是在5%以內(nèi)，然后老師再上崗。
鳳凰網(wǎng)教育：100個(gè)人里面其實(shí)只有5個(gè)人才能夠上崗成為必克的老師？
必克英語創(chuàng)始人、CEO張小啟：對(duì)。
鳳凰網(wǎng)教育：挺嚴(yán)格的。
必克英語創(chuàng)始人、CEO張小啟：在老師上崗前的話，我們一般都會(huì)有OJT(On the Job Training的縮寫)的培訓(xùn)，包括中國學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、我們的教材、管理系統(tǒng)，以及教學(xué)工作中百分之多少是講課本，百分之多少是拓展的，我們都會(huì)有一個(gè)嚴(yán)格的規(guī)定。
鳳凰網(wǎng)教育：20分鐘的課程也要分的這么細(xì)嗎？
必克英語創(chuàng)始人、CEO張小啟：是。除了每一堂課，老師會(huì)針對(duì)20分鐘有一個(gè)教材的大綱，細(xì)節(jié)方面我們也會(huì)跟外教有一個(gè)溝通，比如說客戶喜歡80%基于講教材，然后20%進(jìn)行拓展，還是反過來，這都需要進(jìn)行嚴(yán)格的要求，或者細(xì)分。
媒體報(bào)道：http://edu.ifeng.com/yurenzhe/special/zhangxiaoqi/
